주요 플랫폼별 사후 계정 처리법 가이드📱

 

 

 

안녕하세요!

제이드 입니다. 

 

 

 

 

 

 

 

최근 게시물이 다소 무게감이 있네요.

지난 포스팅에 이어 함께 도움이 될 수 있는 정보를 공유드립니다.

 

 

 

 

 

“카카오톡, 구글, 페이스북, 네이버… 사망 후 어떻게 처리되나요?”

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💬 1. 카카오 (카카오톡, 카카오페이 등)

📌 처리 방법: [카카오 고객센터 > 사망자 계정 삭제 요청]

 

 

✅ 필요한 서류:

• 사망진단서
• 가족관계증명서
• 신청자 신분증
• (가능 시) 고인의 계정 정보

 

 

✅ 절차:

1. 카카오 고객센터 접속 → [1:1 문의]
2. ‘회원 탈퇴 및 개인정보 관련’ 카테고리 선택
3. ‘사망자 계정 삭제 요청’ 작성
4. 증빙서류 파일로 첨부
5. 담당 부서 확인 후 3~5일 내 처리

👉 https://cs.kakao.com/helps?service=8&category=166&locale=ko

대화 백업/복원/관리 | kakao 고객센터

 

 

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📧 2. 구글 (Gmail, 유튜브, 구글 드라이브 등)

📌 처리 방법: ‘비활성 계정 관리자’ 또는 ‘사망자 계정 접근 요청’

 

👉 생전 설정

비활성 계정 관리자 설정으로 사망 시 자동 처리 가능

• 구글 계정 로그인 → [내 계정] → [데이터 및 개인 정보 보호] → ‘비활성 계정 관리자’
• 계정이 사용되지 않으면 가족에게 자동 알림 및 접근 권한 부여 가능

비활성 계정 관리자 설정
👉 https://myaccount.google.com/inactive

로그인 - Google 계정

 

 

👉 사후 요청

• 구글 지원 페이지에서 ‘사망자의 계정 접근 요청’
• 사망진단서, 가족관계증명서 등 제출 필요

사망자 계정 접근 요청 페이지
👉 https://support.google.com/accounts/troubleshooter/6357590

고인이 된 사용자의 계정 관련 요청 제출 - Google 계정 고객센터

 

 

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🧾 3. 네이버 (이메일, 블로그, 카페 등)

 

📌 처리 방법: 네이버 고객센터 ‘유족 요청 서비스’

 

✅ 필요한 서류:

• 사망진단서
• 가족관계증명서
• 신청자 신분증
• 고인 계정의 아이디

 

 

✅ 신청 방법:

1. 네이버 고객센터 → ‘회원정보 > 탈퇴 > 유족 요청’ 클릭
2. ‘유족 계정 삭제 요청서’ 다운로드 및 작성
3. 서류 스캔 후 이메일로 제출 (help@naver.com)

👉 https://help.naver.com/service/30016/contents/17938
📩 이메일 접수: help@naver.com

네이버 전반 고객센터

 

 

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📘 4. 페이스북 (Facebook)

 

📌 처리 방법: ‘기념 계정’ 또는 ‘삭제 요청’

 

✅ 생전 설정:

• [설정] → [개인정보] → [기념 계정 지정]
• 가족 또는 지인을 ‘관리자’로 지정해 사망 후 계정 관리 가능

 

 

✅ 사후 요청:

• 사망진단서 첨부하여 ‘계정 삭제 또는 기념 계정 전환’ 요청
• 기념 계정은 친구가 추모글 작성 가능, 프로필은 그대로 보존

기념 계정 안내 및 지정 방법
👉 https://www.facebook.com/help/103897939701143 페이스북 기념 계정 안내

내가 사망하면 내 Facebook 계정은 어떻게 되나요? | Facebook 고객 센터

사망자 계정 삭제 요청 페이지
👉 https://www.facebook.com/help/contact/228813257197480

로그인 또는 가입하여 보기

 

 

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📷 5. 인스타그램 (Instagram)

📌 처리 방법: ‘기념 계정’ 전환 또는 ‘삭제’ 요청 가능

 

✅ 필요한 서류:

• 사망진단서 또는 부고장
• 고인과의 관계 증명

 

✅ 절차:

1. 인스타그램 고객센터 → ‘사망자 계정 신고’
2. 증빙서류 첨부 후 ‘기념 계정’ 또는 ‘삭제 요청’ 선택
3. 약 1~2주 내 처리

기념 계정 전환 안내
👉 https://help.instagram.com/264154560391256 인스타그램 사망자 계정 처리

Help Center

삭제 요청 바로가기
👉 https://help.instagram.com/contact/1474899482730688

 

 

 

 

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✅ 꼭 알아두세요!

플랫폼생전 설정 가능 여부사후 처리 방법유족 접근 가능성

 

 

카카오	❌	삭제만 가능	불가 (삭제만 가능)
구글	✅ (비활성 관리자)	접근 or 삭제	일부 가능 (사전 설정 시)
네이버	❌	삭제 요청	불가 (삭제만 가능)
페이스북	✅ (기념 계정 설정)	삭제 or 기념	기념 계정으로 관리 가능
인스타그램	❌ (기념 계정만 가능)	삭제 or 기념	불가 (내용 확인 불가)

 

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💬 마무리하며

디지털 세상에서는 ‘사후에도 남는 흔적’이 더 많아졌습니다.

 

 

지금 미리 한 번 확인해두면,
내 가족이 슬픔 속에서 또 다른 혼란을 겪지 않도록 도와줄 수 있어요.

 

 

 

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✅ 가족이나 부모님께도 이 정보를 꼭 알려주세요.